Politique de livraison :
Le coût de livraison de base est de 99$. Des frais supplémentaire peuvent s’appliquer pour les régions éloignées.
Adresse :
*Nous livrons exclusivement à l’adresse civique correspondant à la carte de crédit du client. En cas d’absence du destinataire ou de toute personne pour réceptionner la commande au moment de la livraison, le service de courrier ou de transport laissera un avis de non-remise à l’adresse de livraison indiquée notifiant où le colis peut être cherché.
En cas de rupture de stock, Swego s’engage à vous contacter le plus rapidement possible et à vous informer des délais possibles.
Les expéditions seront, dans la majorité des villes, effectuées par UPS.
Les délais de livraison sont approximatifs et ne sont pas garantis.
Les conditions météorologiques, les ruptures généralisées d’inventaires ou encore des périodes de pointes peuvent allonger les délais de livraisons.
L’acheteur assume le risque de perte de colis dès que le colis est remis au service de messagerie qui en assurera la livraison.
Nous n’expédions pas à des casiers postaux.
À moins d’une erreur de livraison, les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Prenez note qu’il est impossible d’annuler une commande qui a déjà été expédiée.
Produits défectueux ou endommagés
Si vous constatez qu’un produit est endommagé au moment de la livraison, veuillez entrer en contact avec nous dans les plus brefs délais. Tout produit défectueux ou endommagé retourné devra obligatoirement être accompagné d’un exemple imprimé du problème ainsi que la boîte d’origine en bonne condition. Les frais de retours sont à la charge du client. Le client est responsable du colis jusqu’à la réception par SWEGO. Aucune marchandise ne sera acceptée sans un numéro de retour de marchandise autorisée (RMA) Certains manufacturiers exigent que les marchandises défectueuses soient traitées directement avec eux. Dans pareil cas, SWEGO vous fournira la marche à suivre.
Livraison normale
Sauf indication spécifique de la part du client lors de sa commande, les conditions générales de livraison sont un envoi par transporteur, en fonction du pays destinataire, du volume et du poids de la commande.
Livraison urgente
Sur demande spécifique du client lors de sa commande, des conditions spécifiques d’envoi urgent par des services de courrier express peuvent être mises en œuvre.
Délais de livraison indicatifs
A titre indicatif, les délais moyens totaux généralement constatés correspondant au traitement, à la préparation, au conditionnement, à l’expédition et au transport de la commande sont les suivants : 1 semaine pour le Canada et 2 à 3 semaines pour le reste de l’Amérique du Nord.
Note importante
Veuillez noter qu’en cas de règlement par chèque ou virement bancaire, la commande ne sera traitée qu'après réception et traitement du paiement par notre service des finances et notre banque, ce qui a pour conséquence de rallonger les délais de traitement et de livraison de façon significative.
Prix et frais de port
Les prix en euros et en dollars s'entendent par volume, hors frais de port, de conditionnement et de traitement de la commande. Il convient de prendre en compte un coût additionnel de 10 % du montant brut de la commande pour l’ensemble de ces frais. Les commandes doivent être réglées en euros pour l'Europe et en dollars des Etats-Unis pour les clients du reste du monde. Le prix en dollars tient compte des charges supplémentaires importantes de traitement des commandes hors Europe (modes de transport différents, formalités douanières, traitement des paiements en devises, etc.)
Taxes et douanes
En fonction du pays de livraison, des droits de douanes, TVA et autres taxes peuvent être exigés. Ces droits et taxes seront à la charge du client et relèvent de son entière responsabilité tant en terme de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents dans le pays concerné. Il est conseillé de se renseigner auprès des autorités locales ou de contacter notre agent de vente, qui se chargera alors de votre commande et de tous ses aspects relatifs aux spécificités nationales.
